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Hilfe / FAQ

Häufig gestellte Fragen über unseren Shop und unsere Artikel

  • Was ist der Unterschied zwischen Haushalts- und Hotelporzellan?

Da die Gebrauchsanforderungen an Haushalts- und Hotelporzellan unterschiedlich sind, differenziert man zwischen diesen beiden Verwendungsarten. Mitunter werden Formen mit gleichen Namen für Haushalt und Hotel entwickelt (z.B. Temptation, Today). Hotelporzellan ist  in der Regel stärker bzw. dicker als Haushaltsporzellan. Es hat eine schlagfeste Randverstärkung (Bordkantenverstärkung), ist stapelfähig  und wurde an die Ansprüche der modernen Gastronomie angepasst. 

  • Kann ich Porzellan kaufen, welches aktuell nicht im Shop ist?

Wir versuchen möglichst alle laufenden Serien im Shop aufzunehmen. Das kann aus zeitlichen Gründen etwas länger dauern. Wir prüfen für Sie gerne, ob ihr gewünschter Artikel lieferbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrage-Formular! Bitten geben Sie den Dekornamen oder eine Artikelnummer an.

  • Kann ich älteres Porzellan nachkaufen?

Grundsätzlich besteht für den Nachkauf ausgelaufener Formen & Dekoren keine Möglichkeit zum Nachkauf! Im Einzelfall können wir für Sie gerne prüfen, ob der gewünschte Artikel noch lieferbar ist.  Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrage-Formular! Bitten geben Sie den Dekornamen oder eine Artikelnummer an.

  • Können Sie Auskunft geben, wie die Form bzw. das Dekor meines alten Porzellanes heisst?

Solche Anfragen können wir Ihnen für Porzellan das 10 Jahre und älter ist nicht beantworten, da die Marken Eschenbach und Winterling erst 2005 an unsere Firma übergegangen sind. Unterlagen über alte Porzellanformen liegen uns nicht vor. Wenden Sie sich für solche Auskünfte bitte an Sammlerbörsen, Porzellanmuseen oder Gutachter. Die Adressen dafür finden Sie über Suchmaschinen im Internet. Hier können auch Aussagen zum Wert Ihres Porzellans getroffen werden.

  • Kann ich Porzellan beschriften lassen? (z.B. mit meinem Namen)

Wir arbeiten gerade an der technischen Umsetzung. In der Regel können Sie Artikel aus der Serie "Kindergedecke" beschriften lassen. Für nähere Informationen, nutzen Sie bitte das Anfrage-Formular! Bitte geben Sie an, welche Artikel Sie beschriften lassen möchten, den Namen und die Schriftfarbe. Sie bekommen dann Informationen zum Ablauf, Kosten etc. von uns via E-Mail.

  • Welche Untertasse passt zur Obertasse?

In der Regel sind die passenden Artikel miteinander verknüpft. Die dazugehörige Untertasse oder Obertasse finden Sie im unteren Bereich des Artikels unter "Zubehör".